人員是檢測活動(dòng)的主體, 每位員工都是實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任主體和執(zhí)行主體。從抽樣到樣品的受理、標(biāo)識(shí)、檢測、出具報(bào)告, 都是由負(fù)有不同職責(zé)的員工來完成的。人員工作質(zhì)量的高低直接影響到檢測工作的質(zhì)量, 也影響到檢測報(bào)告的質(zhì)量。因此, 加強(qiáng)對(duì)人員的管理是實(shí)驗(yàn)室工作的重中之重。現(xiàn)就實(shí)驗(yàn)室如何開展人員管理, 談幾點(diǎn)看法。

1.做好人員的合理配置

人崗匹配, 是員工配置的最佳目標(biāo), 為了實(shí)現(xiàn)人適其崗, 需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同, 每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同, 只有事先分析、合理匹配, 才能充分發(fā)揮人才的作用, 保證工作順利完成。

1.1?合理設(shè)置崗位實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按照自身工作的類型、工作范圍和工作量的需要, 合理設(shè)置崗位, 按需設(shè)崗, 比如需要設(shè)置哪些管理部門,每個(gè)部門確定哪幾個(gè)崗位, 崗位職責(zé)是什么, 按照實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)開展的情況, 需要設(shè)置幾個(gè)專業(yè)檢測室, 并明確每個(gè)檢測室的專業(yè)要求和崗位設(shè)置要求, 明確崗位職責(zé)。根據(jù)崗位設(shè)置要求, 確定人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量, 按崗聘用, 合同管理, 動(dòng)態(tài)調(diào)整。

1.2?崗位人員能力需求的確認(rèn)不同層次, 不同崗位, 對(duì)人員能力的要求是不同的, 比如監(jiān)督人員, 應(yīng)是具有豐富檢測經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任, 而普通的檢測人員, 只要有一定的專業(yè)知識(shí), 通過培訓(xùn)考核即可勝任。只有合理的確定崗位所需的能力, 才能將合適的人放在合適的崗位上, 因此實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)和崗位要求編寫崗位說明書, 明確每個(gè)崗位所需的能力要求, 能力需求包括教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn) (經(jīng)歷)和技能的需求。

1.3?人員的選擇、配置和授權(quán)在對(duì)人員進(jìn)行合理配置前, 應(yīng)對(duì)人員進(jìn)行能力確認(rèn)。能力確認(rèn)的方法可從人員受教育程度、曾經(jīng)接受的培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)、具備的職業(yè)資格等方面進(jìn)行確認(rèn), 確認(rèn)方式可以通過資歷審核、筆試和實(shí)際操作等方式進(jìn)行, 以此確認(rèn)人員是否符合相應(yīng)的崗位要求, 進(jìn)而進(jìn)行崗位配置。同時(shí)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)從事特定的活動(dòng)的人員進(jìn)行授權(quán), 這些人員包括但不限于:開發(fā)、修改、驗(yàn)證和確認(rèn)方法的人員;分析結(jié)果, 包括符合性聲明或意見解釋人員;報(bào)告、審查和批準(zhǔn)結(jié)果人員。試試：實(shí)驗(yàn)室人員信息管理系統(tǒng)。

2.?加強(qiáng)對(duì)人員的管理

2.1?明確組織結(jié)構(gòu), 落實(shí)崗位職責(zé)實(shí)驗(yàn)室首先要明確組織結(jié)構(gòu), 使每個(gè)員工都知道自己崗位在實(shí)驗(yàn)室中的位置和作用, 同時(shí)還可方便地了解到有哪些升遷途徑, 并可獲取相關(guān)的資料。同時(shí)應(yīng)訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為, 可以對(duì)各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位職責(zé)描述, 使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么, 有什么權(quán)利, 承擔(dān)什么責(zé)任, 有事向誰請(qǐng)示匯報(bào)。建立合理的規(guī)范, 員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí), 應(yīng)要求員工在繼續(xù)工作之前, 得到上級(jí)管理者的許可。

2.2?做好人員監(jiān)督實(shí)驗(yàn)室應(yīng)選擇熟悉檢測目的、程序、方法和能夠評(píng)價(jià)檢測結(jié)果, 具有豐富檢測工作經(jīng)驗(yàn)的人, 并授權(quán)他們?yōu)閷?shí)驗(yàn)室的監(jiān)督員;監(jiān)督員的數(shù)量不限, 但其技術(shù)能力范圍應(yīng)覆蓋實(shí)驗(yàn)室檢測能力范圍。監(jiān)督員應(yīng)根據(jù)被監(jiān)督人員的能力, 從事檢測任務(wù)的性質(zhì)、檢測任務(wù)量等因素, 合理制定監(jiān)督計(jì)劃, 并按計(jì)劃對(duì)檢測人員進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督的結(jié)果, 可用于對(duì)人員能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并確定其培訓(xùn)需求, 監(jiān)督記錄應(yīng)存入被監(jiān)督人員的技術(shù)檔案, 監(jiān)督結(jié)果應(yīng)輸入管理評(píng)審。

3.?做好人員培訓(xùn)工作 培訓(xùn)能促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室與員工、管理層與員工層的雙向溝通, 增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室向心力和凝聚力, 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。現(xiàn)代企業(yè)到最后的真實(shí)差距是人的差距, 所以實(shí)驗(yàn)室間的競爭是人才的競爭、是知識(shí)的競爭, 而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識(shí)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的有效途徑。因此, 加強(qiáng)職工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新, 是實(shí)驗(yàn)室培育核心競爭力, 取得不斷成功的關(guān)鍵所在。

3.1?培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施在培訓(xùn)的策劃階段, 要充分識(shí)別培訓(xùn)需求,從外部來說, 應(yīng)識(shí)別外部環(huán)境和實(shí)驗(yàn)室客戶的要求, 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化等帶來的培訓(xùn)需求, 從實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部來說, 應(yīng)結(jié)合實(shí)驗(yàn)室當(dāng)前和長遠(yuǎn)的發(fā)展需求, 包括實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審、內(nèi)審、實(shí)施改進(jìn)和糾正、預(yù)防措施時(shí)的要求, 識(shí)別人員的培訓(xùn)需求。根據(jù)培訓(xùn)需求, 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃, 并按計(jì)劃組織實(shí)施。不同崗位, 培訓(xùn)的內(nèi)容要有側(cè)重, 如除對(duì)全體人員進(jìn)行公正性、職業(yè)道德、政策和法制觀念等方面的教育培訓(xùn)外, 對(duì)一線檢驗(yàn)人員應(yīng)以檢驗(yàn)技術(shù)、儀器設(shè)備的使用、數(shù)據(jù)處理、誤差理論等方面的培訓(xùn)為重點(diǎn), 以確保檢驗(yàn)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解準(zhǔn)確、儀器設(shè)備使用規(guī)范。培訓(xùn)方式可以靈活多樣, 可采取實(shí)驗(yàn)室集體集中培訓(xùn), 分部門內(nèi)部培訓(xùn)、組織參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn), 或外聘老師任教等。內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)由具備適當(dāng)資格的人員進(jìn)行, 外部培訓(xùn)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和能力進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

3.2?培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程, 培訓(xùn)活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期的目的, 需要通過評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性來確定, 有效性評(píng)價(jià)包括對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)和受訓(xùn)個(gè)體是否達(dá)到要求的評(píng)價(jià), 可以通過經(jīng)培訓(xùn)后人員的能力提高和過程有效性的改善來體現(xiàn)培訓(xùn)的效果。有效性的評(píng)價(jià)包括但不限于以下幾種方式:受訓(xùn)者的自我評(píng)價(jià);書面或?qū)嶋H操作考核,培訓(xùn)者在培訓(xùn)后的評(píng)定;各級(jí)管理者對(duì)受培訓(xùn)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)等。

4.重視人員技術(shù)檔案通過檔案可以證實(shí)一個(gè)人的經(jīng)歷、學(xué)歷、技術(shù)職稱、工作能力等情況, 為單位人事部門正確選拔和使用人才, 起到重要參考作用。因此實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立并保留所有技術(shù)人員的檔案, 檔案內(nèi)容主要包括有:教育背景資料, 如學(xué)歷、學(xué)位證明材料;工作經(jīng)歷資料, 如工作履歷、聘書、各級(jí)專業(yè)技術(shù)資格 (職稱) 證書等資料;上崗前的培訓(xùn)考核資料、工作中的在崗培訓(xùn)資料;授權(quán)或資格確認(rèn)的資料;人員監(jiān)督的記錄;在職期間發(fā)表的論文、論著、科研成果、專利證書、主持或參與的課題材料等。全面的人員技術(shù)檔案是實(shí)驗(yàn)室人員整體情況的綜合體現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)室管理人員信息系統(tǒng)-人員檔案系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

加強(qiáng)對(duì)人員的管理, 可提高實(shí)驗(yàn)室人員的整體素質(zhì), 和每位員工的職業(yè)能力, 使員工了解自身在實(shí)驗(yàn)室中的作用, 人盡其才, 促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的可持續(xù)發(fā)展。

此外，實(shí)驗(yàn)室人員管理借助盛元廣通實(shí)驗(yàn)室管理人員信息系統(tǒng)LIMS可以達(dá)到事半功倍的效果，讓您的實(shí)驗(yàn)室管理更加輕松、高效！